La fonction d’accueil (physique et téléphonique) est assurée par des agents spécialisés à la M.D.P.H. ou dans chacune de ses antennes locales.
L’accueil de premier niveau
- informe sur les droits, dispositifs et procédures,
- met à disposition de la documentation et des plaquettes d’information,
- délivre le dossier de demande de compensation du handicap,
- aide à son remplissage (formulation de la demande et du projet de vie),
- vérifie sa complétude et oriente vers les partenaires de la MDPH…
L’accueil de second niveau
Il s’agit d’une approche technique plus spécialisée confiée aux différents pôles de la M.D.P.H..
En savoir plus sur les pôles de la M.D.P.H.
- Ils suivent l’instruction du dossier jusqu’à sa finalité.
- Ils orientent et renseignent sur d’autres demandes pouvant émerger.
- Ils assurent également l’interface entre les établissements et services, les différents professionnels spécialisés et le demandeur ou son représentant légal
Les travailleurs médico-sociaux (T.M.S.) du pôle évaluation sont des interlocuteurs de proximité à la fois pour les parents, les adultes et les professionnels pour toute demande en lien avec la situation de handicap.
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